Kjøpsvilkår for Novverk
Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken Novverk (https://novverk.no/). Forbrukerkjøp reguleres i tillegg av bl.a. forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig lov.
1. Selger
Novverk er et varemerke/markedsføringsnavn for Martinez Lozano Internasjonal Handel, enkeltpersonforetak (ENK), org.nr 935 407 095 MVA.
Forretningsadresse: Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge
E-post: support@novverk.no
Nettside: https://novverk.no/
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416
Henvendelser: kontakt@novverk.no
Skade, retur eller reklamasjon: support@novverk.no
Ordrestatus: orders@novverk.no
Novverk selger teknologiprodukter og tilbehør. Ansvarlig for nettbutikken er MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, norsk ENK, org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo. Kompatibilitet, strømforsyning, tilkobling, produsentgaranti og sikkerhetsdokumentasjon oppgis for hver modell. Les produktsiden og bruksanvisningen før tilkobling, oppdatering eller bruk. CE-merking omtales bare for produkter som omfattes av kravet, og når merkingen er kontrollert.
2. Kjøper
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen og står som betaler i Stripe Checkout.
3. Priser
Alle priser i norske kroner (NOK) er totalpriser inkludert 25 % merverdiavgift (MVA). I tillegg kommer frakt: en fast fraktsats på 79 kr per ordre ved levering i Norge. Frakten vises i handlekurven, og den samlede totalprisen inkludert MVA og frakt vises i Stripe Checkout før du betaler. Det tilkommer ingen andre gebyrer fra oss.
4. Avtaleinngåelse
Du legger varene i handlekurven, godtar disse vilkårene og blir sendt til Stripe Checkout, der du ser varer, frakt og totalpris før du bekrefter. Avtalen er bindende for begge parter når betalingen er gjennomført. Du mottar kvittering/ordrebekreftelse på e-post. Kontakt oss straks hvis noe i bekreftelsen ikke stemmer med bestillingen.
5. Betaling
Betaling skjer med kort eller andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout. Kortopplysninger behandles av Stripe og lagres ikke hos oss. Beløpet trekkes når bestillingen gjennomføres.
6. Produksjon og levering
Mange av produktene våre trykkes eller produseres etter bestilling hos våre produksjonspartnere (bl.a. i Tyskland og Tsjekkia), mens andre sendes fra leverandørlagre. En ordre kan derfor komme i flere pakker uten ekstra kostnad for deg. Estimert leveringstid til Norge er normalt 5–20 virkedager, se Frakt og levering. Dersom ikke annet er avtalt, skal varen leveres senest 30 dager etter at avtalen ble inngått.
Levering har skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen. Risikoen for varen går over på deg ved levering.
7. Forsinkelse
Blir varen ikke levert til avtalt tid, og skyldes dette ikke deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ta kontakt med oss på support@novverk.no.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Produktene våre trykkes etter bestilling, men de er standardprodukter som du velger blant faste design, størrelser og farger – de er ikke fremstilt etter dine spesifikasjoner og har ikke fått et personlig preg. Unntaket i angrerettloven § 22 bokstav e gjelder derfor ikke, og du har vanlig angrerett. Les mer og finn angreskjemaet på Angrerett.
9. Mangler og reklamasjon
Har varen en mangel, kan du reklamere i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Se Reklamasjon.
10. Produktinformasjon
Produktbilder er illustrasjoner, og farger kan avvike noe fra skjerm til skjerm. Vi gir ingen helse-, medisinske eller sikkerhetsløfter om produktene utover det som fremgår av produsentens egen dokumentasjon.
11. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre kjøpet. Se Personvern og Cookies.
12. Konfliktløsning
Ta først kontakt med oss på support@novverk.no, så prøver vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet for mekling. Saker som ikke løses der, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår. Forbrukere i andre EU/EØS-land kan få hjelp av Forbruker Europa (European Consumer Centre Norway).
13. Frakt og retur
Leveringsområder, leveringstid, fraktpris og eventuelle begrensninger for batteriforsendelser vises før bestillingen bekreftes: Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. Kontakt orders@novverk.no for sporing. Du kan angre innen 14 dager fra mottak ved å sende melding til support@novverk.no. Deretter må varen returneres innen 14 dager. Kunden betaler direkte returkostnad dersom dette ble opplyst før kjøpet. Tilbakebetalingen omfatter vareprisen og standardlevering; den kan avventes til varen eller dokumentasjon på returforsendelse er mottatt. Ikke fjern merking eller håndter produktet utover det som er nødvendig for å undersøke det. Verdireduksjon kan påvirke tilbakebetalingen når loven gir grunnlag for det. Ved salg av digitalt innhold eller programvare krever et eventuelt unntak fra angreretten forhåndsinformasjon og uttrykkelig samtykke der loven krever det; særvilkårene vises før bestilling.